안녕하세요 고객님~
씨드 세라마이드 크림에 사용되고 있는 세라마이드 성분이 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 올여름 유독 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.
우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.
1. 구매자분의 성함과 연락처.주소(새상품 발송을 위해)
2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)
3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷
4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)
빠른 소통을 위해 1:1 실시간 톡(카카오톡)을 이용하시면 좀더 신속하게 처리될수 있습니다.
[ Original Message ]
두개 구매해서 두번째 크림을 개봉해서 사용하는데 알갱이가 만져지네요… 왜 그럴까요