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작성자 (주)베리맘 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-11-14 15:22:52
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  • 조회수 52

 안녕하세요 고객님~


씨드 세라마이드 크림에 사용되고 있는 세라마이드 성분이 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화가 되는 성질이 있는데 올여름 유독 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생하고 있는 듯 합니다.

성분의 변질이 아니라 경화된 상태라서 알갱이가 체온으로 녹아 흡수된다면 사용하셔도문제는 없습니다.

다만 녹지 않고 까슬거리는 느낌이 지속적으로 든다면 아이 피부에 자극을 줄 수 있기때문에 그런 상태의 제품은 교환해드리겠습니다.


우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 도와드리겠습니다.


1. 구매자분의 성함과 연락처.주소(새상품 발송을 위해)

2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)

3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷

4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)



**빠르고 원할한 소통을 원하신다면 카카오톡에서 채널추가하셔서 1:1 실시간 톡으로 문의주시면 진행이 빠르실거예요^^



[ Original Message ]

항상 베리맘 로션워시다 쓰고있는데요~

구입일이 언제인지 정확하게 기억은안나는데요

기한은 25년 으로 되어있어요.

크림인데 아이 얼굴에 발라줄때 알갱이 같은게 많이 걸리는데 사용해도 괜찮은건가 해서요
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