안녕하세요 고객님~

저희 베리맘을 믿고 선택해주셔서 감사드립니다.

씨드 크림에 사용하고 있는 세라마이드가 워낙 고농축 성분이고 밀도와 점도가 높아서 내.외부 온도.습도에 따라 결정화(알갱이)가 되는 성질이 있는데 고온 다습한 환경에서 제품이 노출되어 있으면서 그런 상황이 발생합니다.

향의 변화는 유통기한과 상관없이  오랜시간 산소에 노출되어 있으면 발생하는 자연스러운 현상입니다. (인공보존제를 쓰지 않는 제품이기 때문에)

우선 아래와 같이 남겨주시면 확인 후 교환 도와드리겠습니다.

1. 구매자분의 성함,연락처,주소(새상품 발송을 위해)

2. 제품 하단 사진(유통기한 확인용)

3. 크림 알갱이가 보일 수 있도록 손등에 얇게 펴서 사진 한.두컷

4.구매일 확인이 가능한 자료 캡처화면(공식 구매처를 통한 정품 구매확인과 기존 제품 회수를 위해)-면세점이나 오프라인 매장구매인 경우 영수증이나 교환증

5. 교환수량

****빠른 소통을 원하시면 카카오톡에서 베리맘 채널추가를 하신후 1:1 실시간 톡을 사용하시면 원할한 소통이 가능하니 참고해주세요

[ Original Message ]

저 크림이요 작년여름에 뜯은건데

한동안 안바르다  건조한거같아 다시 바르는데

알갱이가 지고 냄새가이상해요

25/11/17까진데..

첫째가 자꾸가려워해서 다시 베리맘 써보자 이번에

로션오일 뭐 시킨것도있는데..

크림이 이래버리네요 

쓴이래 첨이긴한데....어떻게요?